Skriva e-post

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 5 minutes to read
 • 5 minutes to read

Använd inkorgen i SuperOffice för att skriva nya meddelanden och svara på inkommande e-post. Du kan lägga till bilagor, infoga återanvändbart innehåll och arkivera meddelanden i SuperOffice CRM.

Skapa ett nytt e-postmeddelande

  1. Klicka på Nytt e-postmeddelande uppe till vänster i inkorgen.

    • Du kan också klicka på Nytt i det toppraden och välja E-post.

  2. I dialogrutan Nytt e-postmeddelande:

    • Börja skriva ett namn eller en e-postadress i fältet Till och välj ett resultat från söklistan. Alternativt kan du klicka på för att välja en kontakt från historiken.
    • Klicka på Kopia/Hemlig kopia för att lägga till fler mottagare.
    • Ange ett ämne.

    Dialogrutan Nytt e-postmeddelande -screenshot

  3. Skriv ditt meddelande i huvudfältet.

    • Din personliga signatur läggs in automatiskt.
    • Använd formateringsfältet för att lägga till stil, länkar, tabeller och bilder.
    • Klicka på knappen Glittra () för att kontrollera stavning, översätta eller omformulera meddelandet med AI-hjälp.

  4. Om du vill infoga fördefinierat innehåll placerar du markören där texten ska läggas in. Klicka sedan på och välj bland följande alternativ:

    • FAQ: Infogar en länk till en publicerad FAQ.
    • Svarsmallar: Infogar en delad svarsmall.
    • Snabbsvar: Infogar ett personligt snabbsvar.

    Infoga innehåll i e-postmeddelande -screenshot

  5. Lägg till bilagor (valfritt):

    • Klicka på Ladda upp fil eller dra och släpp filer.
    • Eller, klicka på Välj ett CRM-dokument för att bifoga ett befintligt dokument.

  6. Klicka på Skicka eller Skicka och arkivera.

Börja från en mall

  1. Klicka på pilen bredvid knappen Ny e-post längst upp till vänster i inkorgen och välj en mall.

    Rullgardinsmeny med e-postmallar -screenshot

    De tillgängliga e-postmallarna definieras under Inställningar och underhåll.

  2. Om mallen innehåller variabler som Försäljning, Projekt eller Språk visas en dialogruta där du anger den informationen.

    Dialogruta med fält för försäljning, projekt och språk -screenshot

    Fyll i fälten och klicka på Skapa.

  3. Redigeringsfönstret för e-post öppnas med ämne och meddelandetext förifyllda. Lägg till mottagare och komplettera med övriga uppgifter.

    Redigeringsfönster med förifyllt ämne och meddelandetext -screenshot

  4. Klicka på Skicka eller Skicka och arkivera för att avsluta.

Svara på ett e-postmeddelande

  1. Markera ett meddelande i inkorgen.

  2. Klicka på eller i meddelandets huvud.

  3. Ett utkast öppnas i den högra rutan med:

    • Fältet Till ifyllt.
    • Originalmeddelandet citerat nedanför markören.
    • Din personliga signatur inlagd automatiskt.

  4. Redigera ämne eller meddelande vid behov.

  5. Klicka på Skicka eller Skicka och arkivera.

Tip

Om meddelandet är en kundförfrågan kan det vara bättre att arkivera det som ett ärende i stället för att svara direkt. Då hanteras ärendet i SuperOffice Service och spåras korrekt.

Snabbsvar

Ett snabbsvar är en personlig, återanvändbar text som du kan infoga i e-postmeddelanden. Till skillnad från svarsmallar skapas och hanteras snabbsvar av dig och syns bara för dig.

Infoga ett snabbsvar

  1. Klicka på i meddelandets verktygsfält.
  2. Välj Snabbsvar.
  3. Välj den text du vill infoga. Texten läggs in vid markören.

Skapa ett nytt snabbsvar

  1. Klicka på knappen Redigera i dialogrutan Infoga.
  2. Klicka på Lägg till.
  3. Ange ett namn i fältet Ny rubrik (inte synligt för mottagare).
  4. Skriv texten i fältet Nytt innehåll.
  5. Klicka på Spara.

Redigera nytt snabbsvar -screenshot

Utkast

Klicka på i hörnet för att stänga meddelandefönstret. Utkastet sparas automatiskt i mappen Utkast.

Skickade meddelanden

Som standard sparas skickade meddelanden i mappen Skickat. Du kan ändra detta under Alternativ för e-post.

Om du glömmer att arkivera meddelandet kan du arkivera det manuellt från mappen Skickat.

Alternativ för e-post

Under Alternativ för e-post anpassar du hur inkorgen hanterar utgående meddelanden, formatering och lagring.

Så här kommer du åt inställningarna:

  1. Gå till Personliga inställningar () och välj Alternativ för e-post.
  2. Justera dina preferenser under fliken Allmänt.
Alternativ Beskrivning
Använd signatur i ny e-post Infogar din personliga signatur automatiskt i nya meddelanden.
Använd signatur för svar/vidarebefordran Lägger till signaturen vid svar och vidarebefordran.
Teckensnitt/storlek/färg Ställer in standardformat för meddelanden.
Mall för utgående e-post Anger standardmall vid nya meddelanden.
Spara kopia av skickat e-postmeddelande Sparar skickade meddelanden i mappen Skickat (standard).

Relaterat innehåll