Verantwoordelijkheid voor verzoeken opeisen
Audience:
•
Version: 10.5.2
Some tooltip text!
• 1 minute to read
• 1 minute to read
Dit is met name relevant bij niet-toegewezen verzoeken (verzoeken zonder gedefinieerde eigenaar). Om een verzoek over te nemen, moet u de onderstaande procedure volgen om aan te geven dat u de eigenaar bent. Anders bestaat het risico dat anderen het verzoek tegelijkertijd beantwoorden.
| Context | Stappen |
|---|---|
| U klikt op Volgend verzoek in wachtrij ophalen | Accepteren (verzoek is al geopend) |
| U wilt meer informatie voordat u accepteert | Open en accepteer |
| Snel één of meer verzoeken uit een lijst accepteren | Selecteer Accepteren in het contextmenu |
Direct accepteren vanuit een lijst met verzoeken
Wanneer u een lijst met verzoeken bekijkt:
Klik met de rechtermuisknop op een verzoek in de lijst.
Selecteer Accepteren in het pop-upmenu.
Openen en accepteren van een verzoek
Als u meer informatie nodig hebt voordat u accepteert, of als u Volgend verzoek in wachtrij ophalen gebruikt:
Accepteren:
- Klik op en selecteer Accepteren.
- Of selecteer uzelf in het veld Eigenaar.